可以 坐過就回不去了
現在台灣花旗銀行客服是不是有夠爛
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今天有需求要聯繫花旗銀行,從信件裡的業務專員專線打過去,連打40分鐘,按著自動重撥功能都打不進去。
於是改上網查客服專線,0800已經被停用了,被迫只能打要付費的02開頭,結果打了好幾次,不管按什麼選項,最後都一定是跳「傳送簡訊連結給您」,連結就是連到他們的客服即時通,對解決問題一點幫助都沒有…
打到火氣都上來了,終於在某處找到有人分享接通客服的方法,竟然是隱藏版的按鈕按法,語音根本沒有提示,傻眼。
用隱藏按法打進專人解決問題之後,客服竟然還想推銷我保險… 用我打過去的電話錢推銷我保險? 基於禮貌還是婉拒她,她只好說改天再打,虛晃兩招應付過去才終於結束長達一小時的漫長電話旅途。
這服務我給零顆星… 要不是回饋還不錯,花旗這服務真的爛到不行。
最後跟大家分享,可以接到人類客服的隱藏按法如下:
02 打進去後,再來依語音指示按下數字
1 -> 7 -> 身分證後九碼 -> 英文字母代號 -> 收到簡訊後輸入六碼 -
感謝分享 花旗不知道是不是因為要被星展接收 開始擺爛了
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花旗自從要賣掉之後打電話都等超久,打電話來也都只是賣保險 真的是在擺爛
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很久沒打了,一直以為有9總機/專員為您服務…如果都變智能客服還真的挺糟糕的
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很缺業績
一直收到貨款簡訊 -
感覺花旗的內部制度有點互衝到
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還好我沒有花旗,之前有個久未聯絡的國小同學問我要不要辦花旗信用卡QQ
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不能這樣說…是現在很多客服都很爛 XDDD 一問三不知 之前打電話去聯邦問說我的帳單已經三各月沒來了,我每各月都要打一次要帳單,到底能不能處理,我信箱也不是免費的,也沒檔信件。什麼時候能處理這件事情…
客服回我…我們客戶那麼多,我怎麼會知道妳信沒收到,我整各問號…我不是剛剛講了嗎,我每各月都打一次電話要帳單,跟你家客戶多少有什麼關係,客戶多很屌嗎?直接結清剪卡。
以後路上遇到聯邦再拉信用卡,我直接就講妳們聯邦銀行那麼大間,我這小老百姓辦不起。 -
花旗是不是之前說要退出台灣市場然後有其他銀行接手啊?
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台灣花旗的消費金都被賣掉 你怎麼會覺得 還有顧客服這塊 有辦法找的到人處理 已經是萬幸
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一直都很爛還會推銷
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沒有台灣大部分銀行都是爛到炸的 沒有差不多先生就是台灣特色沒有只是花旗銀行獨立是一間是有問題是每間都有問題只是大問題或者是小問題
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前錢不夠多 銀行的服務就不會好
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花旗推銷真的有夠煩 一天打兩次 都說不用了還一直打
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花旗廣告也很多超煩
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花旗客服超級不耐煩非常不喜歡
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花旗接過一次,從此拒接,還整天打來煩
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一天到晚打來亂
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覺得滿爛的都打去要求從電銷名單中移除了 還是時不時會打來
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台灣花旗已經不指望了