駭客應該刪光每一部影片了
0215 I'm hating it!麥當勞 AI 得來速出現多次失誤,自行幫顧客加餐點
-
麥當勞於去年宣布與 IBM 展開合作,共同在得來速推出 AI 點餐系統,但近期 TikTok 上出現數部網友試圖藉 AI 系統點餐卻徹底失敗的影片。
麥當勞過去宣布與 IBM 展開合作,共同在得來速推出 AI 點餐系統 ,以自然語言處理軟體接顧客的訂單,引發許多關注。但近期 TikTok 上出現數部網友試圖藉 AI 系統點餐卻徹底失敗的影片。
一名顧客向 AI 得來速點兩支冰淇淋,但系統卻堅持要為訂單加上培根,顧客向 AI 解釋自己不要培根,AI 移除培根後卻將冰淇淋數量改為 3 支,顧客再次下達「我不要 3 支冰淇淋」而是 2 支的指令後,訂單即被 AI 清空,真人店員這時也介入幫忙。
另一名顧客則在得來速點了一瓶水和冰淇淋後,AI 自動將番茄醬和奶油加入訂單,且無論顧客如何解釋,AI 也不願拿掉額外項目。有顧客訂單中的雞塊數量遭 AI 加到 2,000 個,也有顧客拿到與訂單不符的飲料。
外媒《Restaurant Dive》曾指出,導入自動化得來速可加快輸入訂單速度,有時間自動推薦顧客餐點,提升點餐體驗,同時也能縮短顧客等待的時間,現在看來麥當勞 AI 得來速未達到任何一項目標。
TikTok 影片一出後有留言表示,得來速點餐失敗的原因是顧客給出的指令含糊不清,但也有網友表示藉此看出 AI 在辨識自然語言上仍難以媲美人類,人類目前還沒有被機器人取代的隱憂。
不過不可否認的是,雖然 AI 語音辨識開發速度未如文字生成技術來的快,但其重要性正與日俱增,而 AI 的語音辨識也正在變精準,像 Meta 的 BERT 模型即透過結合觀察嘴型和聲音辨識,來提升辨認語言的能力。
-
跟風AI的啦! 實際使用很多真的太多不精確
-
聽說美國的麥當勞比較常在客製化
多加一塊肉、加生菜、不要起司之類的…
所以很難純靠點餐機用點的 真的會需要AI輔助點餐 -
店員表示: 讓專業的來
(AI發展下去,店員都要失業了><) -
再這樣下去不只麥當勞服務員被取代,各行各業的服務員也將面對AI的考驗啊
-
不錯的嘗試 多訓練後 進步幅度應該能很大
-
它也是幫公司賺更多呀 XD
-
慢慢會改良好吧,不急
-
知道肥宅吃不飽 幫你點 真貼心
-
真棒 多了好幾百!!!
-
這種重大失誤應該沒多久就會被官方修正了吧
-
ai越來越聰明 人類越來越危險了
-
會變好啦,其實單純語音辨識已經很好了現在,只是一般的ai在處理這種細節上很難把各種變化跟正確的品項搭在一起